隨著疫情防控形勢逐漸穩(wěn)定,市文旅產(chǎn)業(yè)將迎來快速復(fù)蘇與業(yè)績增長。明城酒店在確保疫情防控到位的前提下,穩(wěn)妥有序推進(jìn)酒店節(jié)后運營管理工作,在客戶維系、服務(wù)深化、制度優(yōu)化等各方面有序推進(jìn)。
在客戶維系方面:在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,酒店管理公司營銷團(tuán)隊加速對各大集團(tuán)客戶、友好合作單位進(jìn)行拜訪,深度洽談今年的合作業(yè)務(wù),搶占市場先機。
在服務(wù)深化方面:各成員店積極開展節(jié)后大掃除和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),注重員工服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì),強調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果,讓員工發(fā)自內(nèi)心地將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。
在制度優(yōu)化方面:積極調(diào)整績效考核方案,以創(chuàng)造企業(yè)利潤為導(dǎo)向,激發(fā)員工工作熱情,提高工作積極性和競爭力,鼓勵員工用業(yè)績贏得獎勵,發(fā)揮團(tuán)隊智慧和力量。