在全國各地疫情已成為常態(tài)，酒店行業(yè)陷入寒冬的大環(huán)境下，學習培訓是不斷進步的最好方式。近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）從未停下學習的腳步，不斷充實、提升自己。

在酒店行業(yè)，“服務”永遠都是恒久不變的優(yōu)先話題。只有為客戶提供優(yōu)質的服務，不斷提高客戶滿意度，才能留住客戶的心。此次培訓課程強調服務的四個需求：受歡迎的需求、受重視的需求、享受舒適的需求和被理解的需求。服務人員的一舉一動都代表飯店的專業(yè)和品牌，提高員工服務水平是平時工作的重中之重，在行業(yè)競爭越來越激烈，客戶要求越來越高的情況下，三明飯店設立一套完整的服務流程作為標桿，在發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。三明飯店不斷完善自己，深耕服務細節(jié)，用“差異化”服務來滿足不同客戶需求，使酒店服務更上一層樓。

培訓雖有終點，但服務永無止境。在今后的服務工作中，三明飯店將始終以更高的標準嚴格要求自己，為每位賓客提供更加舒適暖心的服務。