為營(yíng)造更加溫馨、舒適的入住環(huán)境,提高大廈競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步刺激消費(fèi),近期,福州三明大廈積極借助“畢業(yè)季”“升學(xué)季”和暑期旅游黃金期,以“創(chuàng)特色、給實(shí)惠、出新招”為目標(biāo),全方位提升酒店服務(wù)品質(zhì),讓住客切實(shí)感受到家一般的溫暖。
一是服務(wù)品質(zhì)再提升。進(jìn)入大廈的賓客,在步入酒店大門(mén)時(shí)都能見(jiàn)到服務(wù)人員親切的微笑、熱情而真誠(chéng)的問(wèn)候及彬彬有禮的舉止,做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”;進(jìn)入客房映入眼簾的是各式毛巾折疊的動(dòng)物小擺件,富有特色的小飾品擺放在床前,浪漫而富有情趣,極大提升了客戶(hù)舒適感;推出免費(fèi)停車(chē)、愛(ài)心涼茶、暖心夜宵、健身房等各項(xiàng)增值服務(wù),極大提升了客戶(hù)舒適感,吸引更多賓客前來(lái)入住體驗(yàn)。
二是環(huán)境品質(zhì)再提升。以自然、生態(tài)、美觀為準(zhǔn)則,對(duì)大樓及周邊部分區(qū)域綠植進(jìn)行更換,合理安排、巧心搭配,通過(guò)綠植的配置營(yíng)造自然多變的視覺(jué)效果;香薰機(jī)的放置,也使得大堂空氣更加清新宜人,環(huán)境品質(zhì)改變給予了廣大賓客更豐富的感官體驗(yàn)。
三是菜品品質(zhì)再提升。針對(duì)今年夏季持續(xù)高溫,廚師團(tuán)隊(duì)適時(shí)推出一系列豐富多樣的夏季特色養(yǎng)生菜品,在保留傳統(tǒng)的同時(shí)推陳出新,外觀色彩豐富,口感注重夏日清爽,菜品原料均采用各地最新鮮原生態(tài)食材,最大程度上保證食物的原汁原味,讓食客食欲大開(kāi)。
通過(guò)全方位的品質(zhì)提升,有效帶動(dòng)了消費(fèi)客流。7月份,大廈餐飲、客房收入同比增長(zhǎng)32%、89%,且餐飲收入創(chuàng)近三年來(lái)新高。