為了培養(yǎng)建設(shè)一支具有法律意識強，懂業(yè)務(wù)、善管理的物業(yè)項目負責人隊伍，提高物業(yè)管理專業(yè)人員的綜合素質(zhì)。近日，市城發(fā)物業(yè)公司特邀請中國服務(wù)業(yè)500強企業(yè)綠城物業(yè)房地產(chǎn)咨詢集團有限公司浙江綠城慧聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司副總經(jīng)理陳建及聯(lián)盟公司總監(jiān)魯凱，對所有小區(qū)項目經(jīng)理及公司中層以上管理人員進行授課培訓。

課堂上，授課老師采取“案例分析+情景模擬”的方式，系統(tǒng)學習了《綠城服務(wù)品質(zhì)管理》《如何成為一名合格的項目經(jīng)理》等相關(guān)專業(yè)知識，主要從物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)場品質(zhì)管理、物業(yè)管理經(jīng)營與風險防控、物業(yè)服務(wù)投訴應(yīng)對與處理、物業(yè)常見問題處理等方面進行詳細講解。參訓學員們紛紛表示，本次培訓科學合理，緊扣要求，切合實際，具有較強的針對性、思想性、操作性，受益匪淺。

培訓期間，市城發(fā)物業(yè)公司經(jīng)理龔滬要求學員們珍惜難得的學習機會，掌握真功夫、練就真本事，將理論與實際相結(jié)合，學習借鑒綠城物業(yè)公司的優(yōu)秀經(jīng)驗及模式，并運用到物業(yè)服務(wù)實際工作中，發(fā)揚物業(yè)人工匠精神，切實打造高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。